よくあるご質問

クレジットカード（VISA/Mastercard/JCB/AMEX）、ID決済（Amazon Pay・PayPay・楽天ペイ）、コンビニ払い（前払い）、代金引換（手数料330円）がご利用いただけます。定期おトク便はクレジットカードのみです。

出荷準備前（ご注文当日14時まで）であればマイページから変更・キャンセルできます。それ以降はお問い合わせください。

マイページの注文履歴からPDFで発行できます。ギフトのお荷物に金額のわかる書類は同梱しません。

冷凍クール便990円・常温便770円（全国一律・税込）。11,000円以上のご購入で送料無料です。詳しくは配送についてをご覧ください。

14時までのご注文で当日出荷。北海道内は最短翌日、本州へは出荷から2日が目安です。各商品ページに最短お届け日を表示しています。

はい。冷凍便1件に同梱してお届けし、送料は1件分のみです。

冷凍の生肉は製造から6ヶ月、おやつ類は未開封で12ヶ月が目安です。各商品ページの仕様表に記載しています。

冷蔵庫でのゆっくり解凍がおすすめです（200gで6〜8時間）。お急ぎの場合は袋のまま氷水で。読みものの解凍ガイドで詳しく解説しています。

原料肉は同じヒューマングレード品質です。愛犬用は加熱・乾燥などの加工と給与量設計が異なります。詳しくは安全性への取り組みへ。

鹿肉は食べた経験の少ない「新奇タンパク質」のため、アレルギーが出にくい食材とされています。個体差があるため少量から試し、気になる場合は獣医師にご相談ください。獣医師監修の記事もご参照ください。

ありません。回数の縛り・解約金は一切なく、マイページからいつでも解約できます（次回お届け4日前まで）。

できます。マイページの「定期おトク便の管理」からワンタップでスキップできます。周期（2週間〜2ヶ月）の変更も自由です。

ゲストのままでもご購入いただけます。会員登録（無料）するとポイント・再注文・定期便管理などが使えて便利です。アカウントページからどうぞ。

お買い物100円（税込）ごとに1ポイント。1ポイント=1円として次回のお買い物から使えます。有効期限は最終購入から1年です。

のし・包装・メッセージカードすべて無料で承ります。ギフトページをご覧ください。